Rose Cüzdan

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz alındıktan sonra ürününüz size özel olarak üretim sürecine girer.

• Hafta içi 14:00’a kadar verilen siparişler, üretimi tamamlanmışsa aynı iş günü kargoya verilir.
  
• Hafta içi 14:00’ten sonra verilen siparişler ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
  
• Cumartesi ve Pazar verilen siparişler Pazartesi günü kargoya verilir.
  

Özel Seri Ajandalar ise; kişiye özel üretim olması ve içindeki defterlerin her sayfasına isim veya logo baskısı uygulanması sebebiyle, matbaa süreci de dahil edilerek ortalama 5 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Bu süreç, ürünün kalitesini ve kişiye özel karakterini korumak için titizlikle yürütülür.

Ürünleriniz gerçek deri mi?

Evet. Tüm Dux Leather ürünleri %100 hakiki dana derisinden, tamamen el işçiliğiyle üretilmektedir.

Hakiki derinin doğası gereği zamanla karakter kazanır; her ürün kendine özgü bir doku ve görünüm geliştirir. Bu özellikler, ürünün doğal ve gerçek olduğunun bir göstergesidir.

Deri ürünlerin bakımı nasıl yapılmalı?

Hakiki deri doğal bir malzemedir. Bu nedenle kullanım sürecinde:

• Ton farklılıkları ve doğal izler görülebilir
  
• Kullanıldıkça renk zamanla koyulaşabilir
  
• Günlük kullanımda yüzeyde hafif çizikler oluşabilir
  

Bu durumlar derinin doğasının bir parçasıdır ve ürüne karakter kazandırır.

Oluşan iz ve lekeler, deri bakım kremi ile kolaylıkla giderilebilir.

Ürünlerinizin formunu ve görünümünü uzun süre koruması için 6 ayda bir düzenli bakım yapılmasını öneririz.

Siparişim hediye olacak, ne yapmalıyım?

Sepet aşamasında yer alan “Sipariş notu” alanına iletmek istediğiniz mesajı yazabilirsiniz.

Tüm ürünlerimiz, hediye edilecekmiş gibi özenle hazırlanır ve Dux’a özel kutusunda gönderilir. Siparişiniz, kutusundan çıktığı anda hediye etmeye hazırdır.

Dilerseniz, hediye notu kartına eklenmesini istediğiniz mesajı sipariş notu alanında belirtebilirsiniz.

Mesajınızı bizim yazmamızı isteyebilir ya da kendi el yazınızla yazmanız için boş not kartı gönderilmesini tercih edebilirsiniz.

İptal ve iade kabul ediyor musunuz?

Kişiye özel üretilmeyen ürünlerde, 14 günlük yasal süre içerisinde iade veya değişim yapılabilmektedir.

İsim baskısı, logo uygulaması veya kişiselleştirme yapılan ürünlerde ise özel üretim kapsamında değerlendirildiğinden iptal ve iade kabul edilmemektedir.

İptal, iade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kişiselleştirme nasıl yapılıyor?

Kişiselleştirme yapılabilen ürünlerde, ürün sayfasında yer alan alana dilediğiniz harfleri veya ismi girebilirsiniz.

Siparişiniz, belirttiğiniz bilgilere göre özel olarak hazırlanır ve üretime alınır.

Ürün ölçülerini nereden görebilirim?

Ürün ölçülerine, ürün açıklama alanında ve ürün fotoğraflarında yer alan detaylı görseller üzerinden ulaşabilirsiniz. Ölçüler, ürünü net şekilde inceleyebilmeniz için açıklama ve görsellerde açıkça belirtilmektedir.

İade süreci nasıl işliyor?

Kişiye özel üretilmeyen ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; gerekli yönlendirme tarafınıza iletilir.

İade koşullarına uygun ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, kontrol süreci tamamlanır ve ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 5–7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Kurumsal sipariş verebilir miyim?

Evet. Dux Leather olarak kurumsal siparişler için özel üretim ve kişiselleştirme hizmeti sunuyoruz.

Toplu alımlarda; logo baskısı, isim uygulaması, özel renk seçenekleri ve set içerikleri gibi talepler doğrultusunda çalışma yapılabilmektedir.

Kurumsal siparişlerde adet, teslim süresi ve fiyatlandırma; seçilen ürün ve kişiselleştirme detaylarına göre belirlenir.

Detaylı bilgi ve teklif almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo & Ödeme

• Tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
  
• Hafta içi saat 14:00’a kadar verilen siparişler, üretimi tamamlanmışsa aynı iş günü kargoya teslim edilir.
  
• Hafta içi 14:00’ten sonra verilen siparişler ertesi iş günü kargoya verilir.
  
• Cumartesi ve Pazar verilen siparişler Pazartesi günü kargoya teslim edilir.

Özel Seri Ajandalar ise; kişiye özel üretim olması ve içindeki defterlerin her sayfasına isim veya logo baskısı uygulanması sebebiyle, matbaa süreci de dahil edilerek ortalama 5 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Bu süreç, ürünün kalitesini ve kişiye özel karakterini korumak için titizlikle yürütülür.

• Üretimi tamamlanan siparişleriniz UPS Kargo ile gönderilmektedir.
  
• Siparişiniz hazırlandığı andan itibaren, kargo teslim sürecine kadar e-posta ve SMS ile bilgilendirilirsiniz.
  
• Ödemelerinizi banka/kredi kartı veya havale / EFT yoluyla güvenle gerçekleştirebilirsiniz.
  
• Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
  
• Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Size Özel Kişiselleştirme

Kişiselleştirme hizmetimiz ücretsizdir.

İsim veya harf baskısı ile ürününüzü size özel hale getirebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş ürünler, zamansız ve kalıcı bir hediye alternatifi sunar.

Kişiselleştirme işlemi yalnızca A–Z alfabesindeki harfler ile yapılmaktadır.

Siparişinizi tamamlamadan önce, yazımın doğruluğunu kontrol etmenizi rica ederiz. Üretim süreci, sipariş sırasında ilettiğiniz bilgiler esas alınarak başlatılır.

Kişiselleştirme (isim veya harf baskısı) yapılan ürünler, özel üretim kapsamında değerlendirildiğinden iade ve iptal kabul edilmemektedir.

Aklınıza takılan herhangi bir konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz.